服务内容

• 大堂与出入口值守，客流高峰疏导与扶梯口看护；
• 楼层、商户区与停车库巡逻，消防通道与设施定时巡检；
• 顾客纠纷调处、儿童走失协寻、急救协助等突发事件先期处置；
• 闭店清场与开店前安全检查。

执行要点

南翔商圈的区域型购物中心以家庭客群为主，周末及节假日的中庭活动区、儿童业态楼层是走失与拥挤风险点，活动时段会增设定点岗。江桥、嘉定新城的写字楼则侧重访客登记与非办公时间的楼层管控。促销、周年庆等节点可临时增派力量，费用按实际增援班次单独核算。

岗位配置

商业物业岗位统一形象着装，上岗前完成仪容与服务用语培训，熟悉本项目应急预案与疏散动线；项目设带班班长，负责与商场运营方的日常对接。